Listas de correo y listas de denegación¶
Crear o importar listas de correo en Odoo es muy útil al organizar contenido para grupos específicos de personas que ya comparten una demografía o intereses similares. Las listas de correo también son una buena forma de iniciar si una empresa está migrando desde otro sistema y ya tiene un público establecido.
Además, brindarle a su público la opción de anular la suscripción a sus correos ayuda a las empresas a mantener una buena relación con los clientes, ya que les da el poder de controlar lo que se les envía.
Listas de correo¶
En la aplicación Marketing por SMS hay una opción en el menú de la parte superior de la página denominada listas de correo. Hacer clic en ella abre un submenú con las opciones listas de correo y contactos de la lista de correo.
Haga clic en para ver un resumen de todas las listas de correo en la base de datos.
Para editar una lista existente, seleccione la lista deseada en la página de listas de correo y modifíquela de varias formas.
Para crear una nueva lista de correo, haga clic en crear en la esquina superior izquierda de la página de listas de correo. Hacer esto abre un formulario de plantilla de lista de correo en blanco.
Primero, elija el nombre de la lista de correo y active la opción es público para que los destinatarios puedan acceder a la lista de correo en la página de gestión de suscripción. Hacer esto permite a los usuarios actualizar sus preferencias de suscripción en cualquier momento.
Nota
No es necesario seleccionar la casilla es público, pero es recomendable para mantener una buena relación con sus clientes.
Cuando complete esos campos, haga clic en crear para finalizar el formulario. Después, podrá acceder a la nueva lista de correo que acaba de crear en el tablero principal de listas de correo.
Para editar o personalizar más la lista de correo, seleccionela de la página principal de listas de correo para abrir el formulario detallado.
En la parte superior del formulario detallado de la lista de correo hay varios botones inteligentes de estadísticas analíticas para distintas métricas relacionadas con la lista de correo (por ejemplo, destinatarios, correos, etc.).
Para revisar o editar cualquiera de esos elementos, haga clic en el botón inteligente que desee para abrir una página separada con datos detallados de la lista de correo.
Para hacer cambios a la lista de correo, haga clic en el botón editar en la esquina superior izquierda del formulario detallado de lista de correo.
Nota
No olvide hacer clic en el botón guardar una vez que haya hecho los cambios.
Contactos de las listas de correo¶
Para acceder a la información de los contactos de una o más listas de correo, vaya a para abrir un tablero con todos los contactos vinculados con una o más de las listas de correo configuradas en la base de datos.
Nota
De forma predeterminada, Odoo abre la página de contactos de las listas de correo con el filtro excluir teléfono de la lista de denegación en la barra de búsqueda. Por lo tanto, solo se muestra la información de contacto de los destinatarios que aún desean recibir correos.
Historial de comunicación en el chatter¶
En la sección chatter de cada destinatario se lleva el registro de todos los correos que se le enviaron, se ubica debajo del formulario de contacto del destinatario (en la aplicación Contactos).
Los usuarios de la base de datos pueden consultar el chatter para llevar un mejor seguimiento de la comunicación y ver un historial de las interacciones con contactos y prospectos.
Por ejemplo, un representante de ventas puede usar el chatter para encontrar con rapidez qué promociones de SMS un determinado cliente ha recibido o no.
Lista de denegación¶
La aplicación Marketing por SMS de Odoo tiene una función lista de denegación que permite a los destinatarios agregar su número de teléfono a una lista de personas que ya no quieren recibir correos.
También se conoce como el proceso de anular suscripción: se agregará a los clientes a una lista de denegación de forma automática si hacen clic en anular suscripción en su página de gestión de suscripción. También puede agregar clientes a la lista de denegación de forma manual si es necesario.
Para ver una lista completa de los números en la lista de denegación vaya a para abrir el tablero que contiene todos los números en la lista de denegación en la base de datos.
Para agregar de forma manual un número a una lista de denegación, haga clic en el botón crear en la esquina superior izquierda del tablero e introduzca el número de teléfono en el formulario de la siguiente página. También hay una casilla para indicar si ese número de teléfono en particular está activo (o no).
Una vez que complete el formulario, haga clic en guardar para agregarlo a los números de teléfono en la lista de denegación. Para quitar cualquier número de la lista de denegación, selecciónelo en el tablero y, en el formulario del número de teléfono, haga clic en quitar de la lista de denegación.
Importando listas de denegación¶
Durante una migración de software o plataforma es posible importar una lista de denegación de contactos existente. Esto incluye a los clientes que ya solicitaron que se les agregara a la lista de denegación de SMS.
Para hacerlo, vaya a y seleccione el menú desplegable favoritos (debajo de la barra de búsqueda) y haga clic en importar registros.
